Deine Aufgaben

• Support im "Service Point": Du bist erste Ansprechperson am "Service Point" am Messegelände für persönliche & telefonische Anfragen von Ausstellenden, Besuchenden & Mitarbeitenden unserer ServicePartner (insb. während des Auf- & Abbaus sowie während der Veranstaltungsdurchführung).
• Bearbeitung von Kundenanliegen: Du beantwortest Kundenanliegen im 1st-Level-Support ( leitest im Bedarf an den 2nd-Level-Support weiter) mittels Serviceticketing-Tool.
• Administration & Koordination: Du verantwortest das Schlüsselmanagement inkl. Dokumentation, bearbeitest strukturiert Standanmeldungen sowie Servicebuchungen & organisierst den veranstaltungsbezogenen Einsatz der „Service Buddies" (inkl. Anleitung/ Briefing).
• Qualitätsmanagement: Du kontrollierst mittels Rundgänge stichprobenartig die Veranstaltungsbereiche, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Bist du das?

• Du besitzt erst Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Event- oder in der Dienstleistungsbranche.
• Du agierst stets kunden- & serviceorientiert, empathisch & professionell auf unterschiedlichste Kundenanliegen.
• Du bist organisiert & strukturiert. 
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse mit. Weitere Fremdsprachen sind willkommen!
• Du agierst verantwortungsvoll & denkst zukunftsorientiert – Du bist offen für Veränderungen, packst Dinge pragmatisch & proaktiv an.
• Du arbeitest kollaborativ & lösungsorientiert – Du förderst Zusammenarbeit, entwickelst gemeinsam mit anderen Lösungen & behältst dabei Ziele sowie Ergebnisse im Blick.

Warum wir?

Neben der vielseitigen Welt des Messegeschehens, bieten wir dir Benefits an wie:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. mobiles Arbeiten (bei dieser Tätigkeit möglich, ca. 1 Tag/ Woche) & Workation
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgratifikation
• 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei
• Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
• Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
• Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander
• Betriebliches Gesundheitsmanagement 
• Mitarbeiter-Events
• Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.)
• uvm.

Dein Team

Say hello to your eventful career

Im Team „Service Operations“ ist der 1st-Level-Support von der Anmeldung bis hin zur Vor-Ort-Betreuung der Ausstellenden angesiedelt. Mit Leidenschaft für direkten, schnellen und zielführenden Support begeistern wir unsere Kund:innen und finden für jedes Problem die passende Lösung.

Dein Kontakt bei Fragen

Sophie Kestel (Recruiting/ 0911-8606 8356)

Über uns

Als eine der 15 größten Messegesellschaften der Welt haben wir, die NürnbergMesse Group, Standorte u. a. in Brasilien, China, Griechenland, Indien, Italien, Österreich und den USA mit rund 1.200 Mitarbeitenden – und veranstalten rund um den Globus Messen, Kongresse und Events als wichtige Plattformen für die Wirtschaft.